skip to Main Content

Formació

Picto

Gestió de reclamacions: de crisi a oportunitat

Treballaràs tècniques i procediments efectius en la gestió de queixes i reclamacions, amb l’objectiu d’optimitzar els nivells de satisfacció i fidelització de la teva cartera de clients.

Destinataris

Personal de departaments com el de back office, atenció al client, comercial, administració, finances, etc.

Durada

6 hores

Preu

150 €

Modalitat

  • picto VirtualVirtual

Programa

  1. Una queixa és una oportunitat?
  2. Com transformar les queixes en una oportunitat
  3. Pla d’acció personal

Contacta'ns

Informació bàsica sobre el tractament de dades (Reglament (UE) 2016/679). Responsable del tractament: Cambra Oficial de Comerç, Indústria, Serveis i Navegació de Barcelona. Finalitats: Gestió de la seva adhesió a la Cambra de Comerç de Barcelona i possibilitar la seva participació als diferents actes, jornades o activitats organitzats, o l’adhesió a una determinada comunitat. Enviament de comunicacions relacionades amb la Cambra de Comerç de Barcelona. Legitimació: El consentiment manifestat amb el seu registre a la Cambra de Comerç de Barcelona i tot el procés d’inscripció i un interès legítim de publicitar les activitats, respecte a l’enviament de comunicacions. Destinataris: Les dades no es cediran a tercers, llevat que ho exigeixi una llei o sigui necessari per la resolució de la consulta. Drets: Si desitja ampliar la informació a propòsit del tractament de les seves dades, o bé exercir els seus drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament o portabilitat de les seves dades, pot accedir a les nostres Polítiques de Privacitat o dirigir-se a Cambra en Av. Diagonal, nº 452. 08006 Barcelona o a lopd@cambrabcn.org

Esperi un moment

Back To Top