Formació
Gestió telefònica: millora la imatge de l’empresa
En aquest curs adquiriràs habilitats de comunicació telefònica que et permetin donar un major valor afegit a l’atenció al client, i a afavorir les relacions comercials.
Destinataris
Adreçat a tots els professionals que diàriament utilitzen el telèfon, interessats a aplicar tècniques persuasives de comunicació quan recepcionen i emeten trucades.
Durada
10 horesPreu
235 €Modalitat
Presencial
Programa
- Comunicació persuasiva. Bases de la psicologia i del neuromàrqueting
- Comunicació telefònica eficaç. Pautes adaptatives