Formació
Atenció al client i resolució de conflictes
Adquiriràs les eines necessàries per millorar el tracte amb els clients i usuaris, així com coneixements específics per gestionar qualsevol incidència o conflicte que es pugui produir.
Destinataris
Membres d’una organització que desitgin millorar els seus coneixements i aptituds relacionades amb la orientació, l’atenció i el tracte amb els clients i usuaris, en qualsevol de les seves modalitats
Durada
50 horesPreu
375 €Modalitat
Online
Programa
- Introducció a l’atenció al client
- Actitud positiva
- Identificació de necessitats
- Ocupar-nos del client